Le 115, plateforme d’accueil, d’écoute et d’orientation, est rattaché au Service « Urgence» du SIAO du Val d’Oise.

Initié par la circulaire du 30 mai 1997, le 115 puise son cadre légal dans l’article L.345-2-2 du Code de l’Action Sociale et des familles : « Toute personne sans abri en situation de détresse médicale, psychique et sociale, a accès, à tout moment, à un dispositif d’hébergement d’urgence. Cet hébergement d’urgence doit lui permettre, dans des conditions d’accueil conformes à la dignité de la personne humaine, de bénéficier de prestations assurant le gîte, le couvert et l’hygiène, une première évaluation médicale, psychique et sociale (…) et d’être orientée vers tout professionnel ou toute structure susceptible de lui apporter l’aide justifiée par son état… ».

Missions du service urgence :

La plateforme téléphonique 115 assure l’accueil, l’écoute et l’orientation, 24h/24 et tout au long de l’année, des populations sans domicile du département.

En tant qu’élément pivot du dispositif de veille sociale qui s’inscrit dans un large partenariat, elle permet :

• • L’accueil, l’écoute et l’information,
  • L’évaluation et l’orientation,
  • La régulation des places en hôtel et en abri de nuit.

Spécificités du 115 du Val-d’Oise :

• • La gestion de dispositifs spécifiques :
    • • Dispositif départemental mis en place pour les «personnes victimes de violences conjugales ou familiales» ;
      • Hébergement d’Urgence des Demandeurs d’Asile (HUDA) ;
      • Dispositif Aide Sociale à l’Enfance (ASE) ;
      • Dispositif Femmes enceintes-sortantes de maternité ;
      • Dispositif Injonctions (ménages orientés par l’État, évacuations de campement, expulsions locatives).

• • La gestion du dispositif hôtelier :
    Afin de répondre aux besoins de mise à l’abri en urgence, le 115 du Val-d’Oise oriente les ménages en demande sur des places hôtelières, en fonction d’un socle fixé par l’État. 

Financement :

• • La plateforme de Veille sociale 115, le dispositif hôtelier et les dispositifs des Personnes Victimes de Violences conjugales ou familiales, des Femmes enceintes-sortantes de maternité et Injonctions sont imputés sur les crédits du programme lié à la « Prévention de l’exclusion et insertion des personnes vulnérables » (BOP 177).
  • Le dispositif HUDA est imputé aux crédits du programme « Immigration et asile » (BOP 303).
  • Le dispositif ASE (mise à l’abri hôtelière et accompagnement de la PASH 95) est financé par le conseil départemental du Val-d’Oise.